Умови обміну та повернення товарів

Шановні клієнти! Ми прагнемо, щоб кожна покупка в Pnevmoclub була успішною. Якщо ж товар не виправдав ваших очікувань, ви можете повернути або обміняти його згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Важливо: Здійснюючи покупку в нашому магазині, ви автоматично погоджуєтесь з умовами [Договору оферти] та наведеними нижче правилами.

⚠️ Зверніть увагу!

1. Сліди експлуатації: Ми не приймаємо претензії щодо товарів, які вже були встановлені, мають сліди монтажу, ремонту, фарбування або використання.

2. Перевірка при отриманні: Наполегливо просимо детально оглядати товар на пошті. Підпис у декларації підтверджує, що товар відповідає вашим вимогам щодо якості та цілісності.

 Умови повернення товарів належної якості

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту оплати за умови, що:

• Товар не має ознак встановлення та використання.

• Збережено оригінальну упаковку виробника та її товарний вигляд.

• В наявності всі супровідні документи (технічна документація, гарантійний талон, чеки).

Хто може повернути? Тільки фізичні особи (споживачі). Для суб'єктів підприємницької діяльності (ФОП, ЮО), що купують товар для перепродажу, діють ліміти повернень.

Як оформити повернення або обмін?

Ми спростили процедуру погодження. Для початку процесу:

1. Перейдіть за посиланням у верхньому правому кутку головної сторінки сайту до нашого чату Telegram і вкажіть номер замовлення або видаткової.

2. Або зателефонуйте менеджеру за номером: +38 (073) 476-44-44.

3. Вкажіть причину повернення та надішліть фото, що підтверджують стан деталі (або її невідповідність).

 Фінансові питання та доставка

• Оплата доставки: Витрати на доставку товару до нашого складу оплачує покупець (крім випадків помилки магазину).

• Повернення коштів: Здійснюється банківським переказом протягом 7 днів після отримання та перевірки нами посилки.

• Сума виплати: Ми повертаємо вартість товару на момент покупки за вирахуванням банківських комісій та транспортних витрат магазину на доставку до вас (якщо вони були за рахунок компанії).

• Помилка магазину: Якщо ви отримали не ту модель або не ту сторону деталі, ми беремо всі витрати на пересилання та комісії на себе.

Гарантійні зобов'язання (Товари неналежної якості)

Pnevmoclub гарантує відсутність дефектів у виробах протягом терміну, визначеного виробником.

• Міжнародна гарантія: На всю продукцію за межами України гарантія складає 6 місяців.

• Ремонт або заміна: Проводиться протягом терміну до 90 днів після підтвердження гарантійного випадку.

• Витрати: Клієнт оплачує транспортування виробу до сервісного центру, а також витрати на його монтаж/демонтаж.

Гарантія не діє на: косметичні пошкодження (подряпини), наслідки неправильної установки, форс-мажорні обставини або самовільні модифікації виробу.

 Правила відправки посилки до нас:

1. Повідомте номер ТТН менеджеру в день відправки.

2. Надсилайте товар як звичайну посилку (НЕ накладеним платежем).

3. Вказуйте повну оціночну вартість товару в декларації — це ваша страховка від перевізника у разі втрати вантажу.