Условия обмена и возврата товаров

Уважаемые клиенты! Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в Pnevmoclub была успешной. Если же товар не оправдал ваших ожиданий, вы можете вернуть или обменять его согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Важно: Совершая покупку в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь с условиями [Договора оферты] и приведенными ниже правилами.

⚠️ Обратите внимание!

1. Следы эксплуатации: Мы не принимаем претензии по товарам, которые уже были установлены, имеют следы монтажа, ремонта, покраски или использования.

2. Проверка при получении: Настоятельно просим детально осматривать товар на почте. Подпись в декларации подтверждает, что товар соответствует вашим требованиям по качеству и целостности.

 Условия возврата товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что:

• Товар не имеет признаков установки и использования.

• Сохранена оригинальная упаковка производителя и её товарный вид.

• В наличии все сопроводительные документы (техническая документация, гарантийный талон, чеки).

Кто может вернуть? Только физические лица (потребители). Для субъектов предпринимательской деятельности (ФЛП, ЮЛ), покупающих товар для дальнейшей перепродажи, действуют лимиты возвратов.

Как оформить возврат или обмен?

Мы упростили процедуру согласования. Для начала процесса:

1. Перейдите по ссылке в верхнем правом углу главной страницы сайта в наш чат Telegram и укажите номер заказа или накладной.

2. Или позвоните менеджеру по номеру: +38 (073) 476-44-44.

3. Укажите причину возврата и отправьте фото, подтверждающие состояние детали (или её несоответствие).

 Финансовые вопросы и доставка

• Оплата доставки: Расходы на доставку товара на наш склад оплачивает покупатель (кроме случаев ошибки магазина).

• Возврат денежных средств: Осуществляется банковским переводом в течение 7 дней после получения и проверки нами посылки.

• Сумма выплаты: Мы возвращаем стоимость товара на момент покупки за вычетом банковских комиссий и транспортных расходов магазина на доставку к вам (если они были за счет компании).

• Ошибка магазина: Если вы получили не ту модель или не ту сторону детали, мы берем все расходы по пересылке и комиссии на себя.

Гарантийные обязательства (Товары ненадлежащего качества)

Pnevmoclub гарантирует отсутствие дефектов в изделиях в течение срока, установленного производителем.

• Международная гарантия: На всю продукцию за пределами Украины гарантия составляет 6 месяцев.

• Ремонт или замена: Проводится в срок до 90 дней после подтверждения гарантийного случая.

• Расходы: Клиент оплачивает транспортировку изделия в сервисный центр, а также расходы на его монтаж/демонтаж.

Гарантия не действует на: косметические повреждения (царапины), последствия неправильной установки, форс-мажорные обстоятельства или самовольные модификации изделия.

 Правила отправки посылки к нам:

1. Сообщите номер ТТН менеджеру в день отправки.

2. Отправляйте товар как обычную посылку (НЕ наложенным платежом).

3. Указывайте полную оценочную стоимость товара в декларации — это ваша страховка от перевозчика в случае утери груза.